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不知从何时起，她开始能敏锐地感知到来访者的情绪状态——那位不断看表的男士需要被给予掌控感；那位紧握背包带的女孩需要一点温柔的鼓励；那位眼神躲闪的中年女性需要有人主动打破沉默...这种能力来得如此自然，仿佛她一直拥有，只是从未使用过。上午十点，刘芸带着新助理熟悉环境时，一位满头银发的老妇人蹒跚走进咨询中心。她环顾四周，眼神迷茫。